Wizytówka dla instalatora i serwisanta: kod QR na urządzeniu, który dzwoni po pomoc

Wizytówka dla instalatora i serwisu: przycisk „Zadzwoń po serwis”, zdjęcie usterki na WhatsAppie, godziny i ceny, kod QR na kotle czy klimatyzatorze.

Opublikowano: 2026-10-09

Wizytówka dla instalatora i serwisanta ma działać w chwili awarii: klient skanuje kod QR z naklejki na kotle albo klimatyzatorze i od razu widzi przycisk „Zadzwoń po serwis”, godziny pracy i możliwość wysłania zdjęcia usterki na WhatsAppie. W QRProfile ten kod jest stały, więc naklejka sprzed kilku lat nadal prowadzi do aktualnego numeru.

Co klient z awarią musi zobaczyć na wizytówce serwisanta?

Kto szuka hydraulika, ma zwykle wodę na podłodze albo zimne grzejniki. Nie przewija strony o historii firmy. Dlatego w tym wzorze na górze jest jeden duży przycisk „Zadzwoń po serwis” z dopiskiem „Hydraulika, ogrzewanie, klimatyzacja”, ustawiony bezpośrednio na Twój numer — jedno dotknięcie otwiera połączenie. Tuż pod nim kafelek „Wyślij zdjęcie usterki” otwiera rozmowę na WhatsAppie: klient fotografuje tabliczkę znamionową kotła albo przeciek, a Ty jeszcze przed wyjazdem wiesz, jaką część zabrać.

Godziny pracy są rozpisane na dni tygodnia, a wizytówka zaznacza dzisiejszy dzień. Pod nimi jest notatka, którą piszesz sam, np. „Awarie poza godzinami — zadzwoń, jeśli możemy, przyjedziemy”. To uczciwsze niż obietnica całodobowego dyżuru, którego nie prowadzisz.

Najlepiej, żeby klient miał Twój numer, zanim cokolwiek się zepsuje. Po przeglądzie albo montażu poproś go o zeskanowanie kodu i dotknięcie „Zapisz kontakt” — plik vCard doda do telefonu Twoje imię, nazwę firmy, numer, e-mail i zdjęcie. Przy następnej awarii wystarczy wpisać w kontaktach „serwis” albo nazwę firmy, zamiast przeszukiwać internet w panice i dzwonić do pierwszej firmy z brzegu.

Co powinna zawierać wizytówka instalatora i serwisanta?

Wizytówka instalatora zawiera usługi z cenami orientacyjnymi, obszar działania, formy płatności, informację o fachowcu i uprawnieniach, kafelek opinii Google i formularz.

• Usługi i ceny orientacyjne — „Dojazd i diagnoza · od 120 zł”, „Przegląd kotła gazowego · 60 min · od 250 zł”, „Serwis klimatyzacji · od 300 zł”, „Awaria hydrauliczna · wycena na miejscu”. To kwoty z fikcyjnej wizytówki „Grab Instal”; cena jest tekstem, więc wpisujesz własne „od…” albo „wycena na miejscu”.
• Obszar działania — kafelek z mapą, który pokazuje, gdzie dojeżdżasz. Klient spoza zasięgu od razu wie, że lepiej szukać kogoś bliżej.
• Płatności — ikony karty, BLIK-a i gotówki. Klient wie przed wizytą, czy musi szukać bankomatu.
• O fachowcu — imię, zdjęcie i jedna linijka o uprawnieniach, np. „Instalator · uprawnienia gazowe i F-gazowe”. Wpisz tylko te, które faktycznie masz.
• Opinie Google — kafelek prowadzi do formularza wystawienia opinii; sama wizytówka opinii nie wyświetla.
• Formularz „Opisz problem” — z podpowiedzią: co się dzieje, adres, kiedy pasuje. Przy spokojniejszych sprawach, jak montaż czy wycena wymiany kotła, klient pisze, a Ty odpisujesz z terminem i wyceną.

Kolejność sekcji też ma znaczenie: najpierw przycisk i kafelki, potem usługi z cenami, godziny i płatności, a dopiero na końcu informacje o Tobie i formularz. Klient w stresie znajduje to, czego szuka, bez przewijania, a ten, kto porównuje fachowców przed planowanym montażem, przeczyta resztę.

Przykładowa wizytówka „Grab Instal” (dane fikcyjne) ma żółty akcent na jasnym tle — dobrze widoczny w słońcu i w ciemnej kotłowni. Kolory i logo zmienisz na barwy swojej firmy.

Dlaczego warto nakleić kod QR na kotle zamiast magnesu na lodówce?

Fachowcy od lat zostawiają naklejki z numerem na urządzeniach, bo przy następnym przeglądzie albo awarii klient szuka kontaktu właśnie tam. Kod QR na takiej naklejce robi więcej niż sam numer: prowadzi do całej wizytówki, z godzinami, cenami i WhatsAppem. Klient nie musi przepisywać cyfr z zatartej naklejki — skanuje kod aparatem i od razu dzwoni albo zapisuje kontakt. Dobre miejsca:

• obudowa kotła, podgrzewacza wody i jednostki wewnętrznej klimatyzacji — obok daty ostatniego przeglądu;
• szafka pod zlewem, rozdzielacz ogrzewania podłogowego, pompa ciepła;
• protokół przeglądu, faktura i karta gwarancyjna montażu;
• drzwi i tylna szyba samochodu serwisowego — sąsiedzi klienta widzą, kto przyjechał;
• papierowa wizytówka zostawiana po wizycie i ogłoszenie w lokalnej grupie mieszkańców.

Jak zmienić numer lub godziny bez zdejmowania naklejek z kodem QR?

Naklejki na urządzeniach to dziesiątki miejsc, do których nie wrócisz z nowym nadrukiem. Dlatego liczy się, że kod QR jest stały, a dane pod nim zmieniasz w panelu QRProfile:

• Nowy numer telefonu — po przejściu na numer firmowy przycisk „Zadzwoń po serwis” od razu dzwoni pod nowy.
• Sezon grzewczy — od października wydłużasz godziny i przesuwasz przegląd kotła na górę listy usług; latem wysuwasz serwis klimatyzacji.
• Nowe ceny — podnosisz stawkę za dojazd, a ceny na wizytówce zgadzają się z tym, co mówisz przez telefon.
• Większy obszar albo nowa usługa — zaczynasz montować pompy ciepła albo dojeżdżasz do kolejnych miejscowości.
• Urlop — w notatce pod godzinami piszesz, kiedy wracasz i gdzie zgłaszać pilne awarie.

Klient, który zeskanuje naklejkę za dwa lata, trafi do aktualnych danych. Kto wcześniej zapisał kontakt w telefonie, ma tam stary numer — dlatego po zmianie warto wysłać stałym klientom link do wizytówki.

Jak prowadzić wizytówki w firmie z kilkoma ekipami serwisowymi?

Jeśli jeździ kilku serwisantów, każdy może mieć własną wizytówkę we wspólnym wyglądzie firmy w planie Team: role, import listy pracowników z Excela i jeden panel z zapytaniami z formularzy. Gdy pracownik odchodzi, jego stary kod prowadzi do strony po odejściu z kontaktem do firmy, a nie do pustej strony. Jak kod QR może od razu otwierać prośbę o wycenę, pokazujemy w historii kod QR z zapytaniem o wycenę. Aktualne ceny planów są w cenniku.

Przy kilku ekipach przydaje się też prosta zasada: na urządzeniach naklejasz kod osoby, która przyjmuje zgłoszenia, a serwisanci wręczają klientom swoje wizytówki po wizycie. Klient z awarią dzwoni tam, gdzie ktoś odbierze, a klient z pytaniem o wykonaną naprawę — do osoby, która ją robiła. Zapytania z formularzy wszystkich wizytówek widzisz w jednym miejscu i przekazujesz właściwej osobie.

Najczęstsze pytania